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作为过来人,爱丽丝实在对用户体验这个词太熟悉了。

进而,人们对于系列windows系统的抱怨也都是耳熟能详的,就像那句老话说得一样,如果一个用户真想把微软的系统用明白了,他自己也非得成为工程师不可。

相反,直接采取用户体验导向的苹果公司,在这一点上的安排就太体贴人心了。虽然直到现在,爱丽丝依然对那家将来的市值巅峰者采取忽略太多,但毫无疑问,使用苹果的电脑系统就是一种卓越的享受。

至于说要说为什么会产生这种差异,仔细想来,还真就是天时地利人和的累积产物。

和乔布斯的理念不同,微软在刚借着Ibm的平台研发doS时,就是直接奔着企业用户去的。根据八十年代的市场环境,即凡是能购买计算机,玩转操作系统的人,八成以上都是大型公司极其下属的网管们。那么,既然都是些专业人士,同样是程序员型的比尔盖茨,当然就粗枝大叶地不会考虑普通用户的感受了。

至于说苹果为什么会造出那么精致的图形用户界面,以至于历史上的win1.0系列其实都是盖茨“剽窃”的乔布斯,那当然也是和企业创始人自身的经历有关。与完全技术员宅男风格的盖茨不同,乔布斯这位苹果的大总裁,其实根本就不是做技术出身的,自身最卓越的才华主要是集中在设计理念上。

为之分歧的概念,自然就这样产生了。两家公司的老板,一个是单纯的技术狂人、程序员、宅男,一个是爱好印度哲学和日本文化的设计大师,同时经营计算机公司,造成的结果当然就天差地别了。

“比尔啊比尔,我亲爱的盖子同学。”爱丽丝抖着报告道:“你要知道,虽然我们当前的主要用户是企业,但计算机的个人化可是顶尖的大势诶,你把系统代码编得那么乱七八糟,不就是等着让老百姓们不断打投诉电话吗?”

“我当然知道计算机会普及了,”刚把总结资料递过去没一会儿,就立马收到了少女好一顿劈头盖脸的数落,盖茨哪能乐意得了:“但这款系统就是给大型公司,甚至是专门的网络供应商用的不是吗?爱丽丝,你总不会打算告诉我,就因为计算机将来会高度普及,那些公司就会聘请些非计算机专业的人去管理它们吧?”

所以啊,就知道你会这么说。

她简直要为自己的料事如神唱赞歌了,现在有盖茨这么问自己,要是这世界上没了一个叫爱丽丝的超可爱少女,微软对于他该死系统的老毛病不就要照犯了?

“说起来,其实关于这一整个系统的研发,我都一直没有亲临过雷德蒙德,而只是邮件指导而已。”一个很明显的问题被她指了出来:“比尔,我虽然不强求你们参考我的代码编写模式,但好歹也有个1.0和3.0的老产品做例子了,那帮伙计们怎么还这么罗哩罗嗦的?”

这当然只是爱丽丝纯粹的抱怨了,谁能强求自己员工和她一个水准啊,盖茨扪心自问,就算是让他向着爱丽丝的编程风格学习,不考下个全常春藤所有数学博士专业,都根本做不到那种精简高效到极点的水平!

“爱丽丝,”所以他苦笑道:“这个系统能现在就基本完成,已经是因为有你不断指导了,真要是让咱们那些伙计们自己慢慢研究,估计到90年时都未必能出结果。所以说,咱们现在已经等于把项目提前了至少两年,这些代码冗余上的问题,你实在不能避免啊。”

盖子同学说得还是很有道理的,抱怨完了的某女孩,其实自己心里也明白。

要知道,现在是八八年盛夏,这个项目早在去年年初就已经开始进行,亏得有她平均每天都要处理一堆的邮件问答,现在已经基本成型了。要是按照微软历史上的发展来看,这一整个windows.Nt项目,可是今年才刚刚开始,而一直持续到1993年才上市的超磨叽产品。

五年缩减为一年半,而且还是1987~1988而非1988~1993,理智地讲,爱丽丝现在的抱怨确实忒矫情了些。

但这种事全看要从什么角度出发。

“比尔啊比尔,”少女拍着盖子同学的肩头道:“我现在不是抱怨工作组效率的问题,毕竟谁也没规定它要在年末就上市嘛,就说咱现在主打的win3.0,上个月你不是还来电说要出3.1么。我现在和你讲的,可是咱们公司经营理念的问题哦。”

这番话但凡放到三四年前去,即爱丽丝刚加入微软那会儿,盖茨都非得把这丫头扇一边去不可。成立近十年的公司了,冷不丁加进来个十二、三岁的熊孩子要跟创始人谈经营理念,这不是找事儿吗?

但现在的她说出这番话来,却叫盖茨马上沉吟了起来:“你是说……我们的市场定位?”

“不管什么定位都是一个道理。”让一个技术员兼宅男的盖茨经商不难,因为他本来就很有经商细胞,但想让他从客户的体验角度思考可就难了。

“你想啊比尔,不管将来买咱们软件的是公司还是个人,是专业人士还是普通老百姓,大家都肯定会喜欢用起来最简单的东西。”事关windows恶名昭彰的蓝屏和设定难问题,爱丽丝当真很有必要和盖茨推聊聊,推心置腹地。

“不知道你懂不懂产品设计理念,单纯的设计理念,不是怎么编程的那些设计。”眼前这位理工男肯定不懂了,爱丽丝说道:“或者我们应该这么讲,工业产品设计和艺术绘画的最大区别是什么?”

一头有些乱蓬蓬的金发,相对于身体而显得格外大的脑袋,鼻梁上挂这个眼镜的盖茨费劲琢磨了半天,说道:“不懂!”

“艺术这个东西,是要求用户,或者说观众主动地去思考。比如梵高啦,毕加索啦,各类圣母油画什么的,观赏者站在卢浮宫里对着一件作品就发上一小时的呆,这是艺术作品的典型特征。”

“哦……”

“而产品设计却截然相反,它的目的,是力图让用户以最简单的方法使用商品。举一个正向的例子,对椅子进行人体工程力学设计,就会让靠背坐的人不用再专门准备个护腰垫子;举一个反向的例子……这个就更好举了,比如,谁也不会在设计水杯造型时,专门设计一个倒水喝水都困难无比的杯口吧?这个‘不会这么设计’,就是最基本的‘用户导向型’设计理念了。”

要不怎么说,爱丽丝在入股那么多家公司后,都是以技术顾问这种万金油的头衔横晃呢。这不,她这会儿就轻易地兼任了艺术总监,这样一种微软根本不可能专门聘请的职业了?

“我想我明白你的意思了,”盖茨当然不是笨蛋,只是术业有专攻罢了,他琢磨着说道:“但这可不是个简单的工作啊,咱们还真要专门聘一堆设计师了?”

比之绝对化的文艺青年和理工宅,工科专业是个比较中性化的存在,设计学就是位于这个地带。要说文艺青年是什么“德行”,处于绝对理工宅一方的盖茨,当然对“死对头”了解得很了,但要说到工科这个中间地带,他还真不敢说自己有多少了解。

爱丽丝知道这大叔还需要些刺激,她悠悠地道:“苹果可就是这么干的哦~”

一句话让她满意地看到,盖茨的小眼神果然变得好认真了。

毕竟,特例只是爱丽丝而已。除去思科比较上心外,她对旗下大部分事业的日常发展,其实都算是半个局外人,成天在她的洛杉矶和温莎小镇过着小日子,冷不丁投资一下新产业,闲极无聊再问候一下旧有公司,这是专属于她的日常。

但比尔盖茨可就不同了,成天单守着一家公司勤恳发展的公司董事长,当然有和业界同行的苹果有着扯不断理还乱的关系。虽说微软目前主打的是软件行业,但要说电脑和系统一起卖的苹果毫无存在感,那肯定是骗小狗了。

“乔布斯的设计理念确实与众不同,”他给出了肯定的认同:“那么爱丽丝,如果微软也要走用户体验这个领域,你都有什么好见解吗?”

“首先就是从专业领域招一堆设计师。”爱丽丝想了想,却又犯起了嘀咕,要说把这个问题放到2010年后,那真是太好解决了,随便发一堆UI设计师的招聘就行,但现在这个念头,“用户界面”的概念也才刚刚出现呢。

“平面设计师,以他们为主吧。”所以想了想,她只能这么说道:“不过我们也不能只是直招平面设计,毕竟咱们现在的这些概念都太新鲜了些。所以在笔试环节……”

联想到后期的微软、骨骼、脸书那些层出不穷的怪题,爱丽丝幸灾乐祸地笑了起来。

“怎么了这是,想到什么了?”

“嘿嘿嘿~比尔,咱们要开创先河咯。”(未完待续。)

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