穆绒看着气得快要跳脚的安瑾,在她震惊不已的目光中,笑笑离开了。
自己都要靠人施舍混日子呢,还来pUA她。
之后的两天培训时间中,几位嘉宾肉眼可见的关系好了不少,只是安瑾再未跟穆绒说过一句话。
不知是节目组有意为之,还是真的凑巧,培训结束后的岗位分配,两人又同时分去了前台。
领班在将她们领到岗位后,对着她们道:“五天之后,你们将面临第一次考核,祝你们好运。”
“请问,考核是以什么方式呢?”安瑾有些疑问。
“目前还没有确定,到时候你们就会知道了。”
领班并没有多说,交接好后便离开了。
安瑾心里有些没底。
这档所谓的节目虽然说是实习,但她以为最多糊弄糊弄就行,却没想到搞得这么正式。
不仅要学习一大堆酒店服务礼仪的知识,还有什么考核淘汰。
不过有夏泽禹这层关系在,节目组应该不会把自己淘汰吧,她安慰着自己。
几位嘉宾大都抱着来玩一玩,顺便增加热度曝光的心态,可正式上岗后才发现,他们想的太简单了。
几乎普通员工会遇到的问题,他们全都遇到了。
一个上午,六位嘉宾总共收到了顾客的七次投诉。
才到午休时间,嘉宾们私下聚在一起就开始了互相吐槽。
“你们不知道,就因为床铺边上的小小角落有一道褶皱,那个顾客就一定要投诉,我真的快气死了。”
说话的是一位很有资历的老演员,看得出来十分无奈。
另一位歌手也接过话来:“你这还好呢,我什么都没做,就只是站在那里微笑服务,他就要投诉我。”
“为什么呀?”大家都很好奇。
“那位先生说,他的孩子刚刚做完手术,一家人正难过呢,我竟然还敢笑,说我是在幸灾乐祸。”
她翻了个白眼,十分无语:“拜托,我只是微笑服务好吗,我不笑是要被批评的,谁知道你家里有人生病啊。”
大家全都被气笑了,而穆绒被投诉的原因也十分奇葩。
顾客一大家子带着小朋友办理住宿,而那个小朋友是个十足十的熊孩子,将手里的东西到处乱扔,尤其喜欢朝人身上砸。
他的父母被砸后还会表扬自己儿子真棒。
当他朝穆绒砸了一个玩具球的时候,她下意识躲过去,由于没能砸到她,熊孩子气得哇哇大哭。
为此,穆绒收到了家长的投诉,因为他们认为是她的躲避,惹哭了他们的儿子。
她说完后,众人纷纷朝她投来了同情的眼神。
“服务人员可真不容易啊。”
众人止不住的感叹。
……
到了晚上,大家都被安排在了酒店的宿舍中。
“第一晚大家都不需要值班,从明天开始,我们就会给大家安排夜班,希望大家做好准备。”
酒店负责人说完后,嘉宾们一片哀嚎。
看着四周的摄像头,安瑾不可置信的悄悄拦住要退出去的工作人员:
“我们真的要住在宿舍?”
她嫌弃的看了眼这里的环境,实在是太过简陋。
“对啊,你们现在就是在实习,酒店的实习生也是暂时住在这里的。”
“那我不离开,就在云农大酒店开间房行不行,我自己出钱。”
“不行的,嘉宾都住在一起,我们也在这里安装了摄像头拍摄,不能单独离开。”
工作人员坚定的拒绝。
安瑾无奈的坐回自己的床上。
为了展示出真实的一面,穆绒和安瑾与两名酒店的实习生同住一间房。
跟明星住在一起,两名实习生有些激动,悄悄的问可不可以签名合影。
“抱歉,我在工作,不方便。”
安瑾冷脸拒绝,夸张的在室内戴上了墨镜,随后背过身子,看也不看她们一眼。
她这会儿正烦着,自然不愿应付两个毫无关系的人。
实习生们悻悻的退开。
正好穆绒也洗漱回来,敏感的看出两人面色的尴尬,主动问道:
“怎么了?”
瞥见她们手中的手机和本子,猜测道:“想要合影签名?”
“方便吗?”
“当然,不过要把我拍好看一点。”
两个小姑娘一时惊喜,开心不已的凑过来。
安瑾瞥了她一眼,不屑的道:
“真够假惺惺的,摄像头还没安好呢,不用急着演。”
一句话让场面瞬间尴尬。
穆绒像是没有听到一样,笑着在她们的本子上签名。
待安瑾和穆绒都被工作人员叫走后,两名实习生开始吐槽。
“果然明星都是人设,安瑾荧幕上看着特别温柔有礼貌,对粉丝又宠,谁知道私底下这么难相处。”
“是啊,本来以为穆绒是不好相处的那个,谁知道她特别认真,下午的时候,工作流程就已经记住了。”
“可惜我们跟酒店签了保密合同,不能在网上公开发表相关信息,不然真想让大家了解一下。”
两人忍下倾诉的欲望,各自去休息了。
晚上,穆绒拿出手机给蔺杭发了条信息。
【前台的工作好累,一天都没有看手机,如果你的家人回国后有需要我配合的地方,记得提前联系我。】
很快,对方照常回复了个嗯字。
穆绒默默翻了个白眼。
这句话还不明显吗?自己撑着疲惫的身体,还能想着对方的私事,多么敬业啊。
她都这样说了,竟然还是只能得到一个字的回复。
穆绒小脾气上来,再加上确实累了一天,将手机扔到一边就睡了。
而手机的另一边,蔺杭回复完后,拧眉看了片刻,又编辑了一条信息。
【我家人这边不急。】
可惜直到半小时后,都没能得到回复,他抿紧唇瓣,给助理打去电话。
……
第二天穆绒是被两名实习生小姑娘叫起来的。
她困到连闹钟的声音都没有听到,起床后简单收拾一下,又开始急急忙忙的去开早会。
正式上岗前,几名老员工神色都有些紧张。
一名实习生憋不住问道:“陈经理,这是怎么了?”
“据说大老板今天要过来,都打起精神,千万别掉链子。”
陈经理又嘱咐了几遍,这才离开。
“那天见到的总经理不就是大老板吗?还有别的老板?”