林丽最近都在公司的学习平台上学习新产品知识，她希望可以在个人养老金产品上获得一些业绩。她之前跟进的一个客户有聊过年金险。这个客户问及了她关于税优险、个人养老金账户的区别。客户说她可以了解一下。最近他们同事一起都在聊这方面的问题。
林丽这几天都在学习这个产品，就是担心自己不了解产品，到时候会有很多问题回答不了客户。她一直在等着公司新的产品出来。之前听说会在中旬左右出来。
但是她还是想早一点和客户接触，以免之后客户之后和其他公司接触了，失去良机。这天林丽就约了这个客户，客户说她当天下午有约了。
于是，林丽就说下周再约。她做好了充分准备。她还模拟了下和客户见面的情况。周一一开始，她就带着焦急又期待的心情。
她按耐住内心的渴望，她需要成交。但是她也需要耐心等待时机。于是她就还在学习新的内容。
到了周三的早上，她开始约客户了。客户居然爽快答应见面，说下午没有事。让她去办公室见面。
她按时去到客户那里，这也是她们俩从越南旅游回来一个月后见面。两人在那里喝越南带回来的咖啡。
等她们喝了之后才聊起来保险，林丽和客户聊起来税优险、个人养老金账户、商业养老年金险的区别。
她们聊了一会，林丽还提及了客户的保单检视报告。她们本来聊得挺好的。林丽还想着能不能促成一下商业年金险，因为客户对税优险、个人养老金养老险没有太大兴趣。她说她税点不高的，最近她们公司也让她们要开通个人养老金账户。
林丽看到客户在聊的过程中有几次在看手机信息。她们聊了一会，有人敲门。进来一个似曾相识的面孔。林丽认出来这个人以前也是她工作过的那个国企的一个部门的主管。这个客户和他以前是一个部门的。
这时客户告诉她是张经理。她们俩都站着，和这个进来的男人打招呼。这个人还是挺有范，虽然衣着普通，但是还是很有气场。他脱下了帽子，说刚刚去运动走了一圈。
林丽就和他微笑点头，客户也给他介绍以前林丽也是他们公司的，经营部门的。这个人说太久了，有点印象，可能以前没有直接接触过。
随后他们三人聊起来，这个经理说他已经退休了。他还问了林丽怎么看个人养老金账户的问题？林丽讲了下自己的看法。这个经理说他感觉新的一年可能经济大环境更不好，保险好做吗？
林丽告诉他，现在税优险在推出来，有很多人投保。这个人说他税也交的不多，像他们这样的公司，大部分人交税都不多。估计没有什么需求。
林丽说这些产品也是针对相应人群的。这个经理也认可，随后他们又聊了下退休的工资，聊了下大湾区规划。
本来以为这个经理只是来聊几句，没想到他来这里坐着很久都不走。就这样他们就聊了差不多两个小时。林丽一看快五点了。
客户把话题拉回来了，说她觉得之前林丽发的一款全家老小的意外险及家财险，1288元的，她觉得还不错。然后提到了去年他们家公公婆婆都有过摔跤的经历，好在他们虽然80多岁，可是身体体质还是很好，没有存在骨质疏松症，所以没有事。
那个经理说他们公司团险就有意外险，然后说他自己都在某个网上平台上买了很多消费险，说买消费险就可以了。他车险都只买交强险。
林丽感觉他的言论可能会影响客户，不过还是礼貌地应对，不停在说今天和张经理学习到了。那个经理一看五点多了，就说先回家了。
等这张经理回家上楼了，林丽和这个客户又聊了会保险，她转发了刚才客户有兴趣的那个全家的意外险和家财险的投保二维码给客户。告诉客户怎么操作投保。
这时候客户当场就在那里操作，然后就投保了一份。林丽又告诉她给她做的年金险的计划书留下给她看看。
这客户也急着下班了。估计这时候再讲其他的可能也听不进去了。林丽就在那里等着客户一起下班。
客户的里间办公室里布置还比较简约，角落里摆着一盆植物盆栽，有一米五高，给房间增添了不少的生气。客户说，今天因为林丽说要来坐，她中午都没有去健身。平时她现在虽然没有午睡的习惯，但是有健身的习惯。
林丽说，太受宠若惊了，那不是打断了她的健身计划？客户说也不是，今天上午也在忙着一些事情，而且她一套小房子租客退租了，现在收回来，要重新装修。她最近都会抽空去附近的建材市场看看材料。
还有不到一个月的时间就要过年了。她要赶紧把 材料定好，现在的木地板很多都是环保的复合地板材料。她去挑选了一款自己感觉还不错的。这个店家说他们可以帮忙铺上。按照她房子面积来算，人工一天大概1000元。
林丽问，这些材料没有味道吧？客户说，她闻过，没有味道。而且她正好换上了新地板，今年父母从老家来过年。她到时候就可以让父母住在这个小房子里。刚好这套房和她现在的住处相距不远。大家不用挤在一套房里，又可以一起在深圳过年。
客户说，最近她还让父母在老家把护照、港澳通行证都办上。到时候还可以带他们逛逛香港、澳门。不过她父亲不怎么喜欢逛街，随便走走吧，就当去过了。
林丽随后就跟着这个客户走出了办公室，客户家就在上班的地点的附近。她们俩刚好往两个方向。客户已经穿戴齐全，穿上了羽绒服，戴上了帽子和头盔，全副武装，因为她骑电动车比较冷。而林丽就往相反方向走去坐地铁。
一路上，林丽心里有种不太爽的感觉。她原计划今天好好和客户讲完那个年金险计划书，可以促成一下。不过现在既没有讲完，也没有促成。而且还被一个不速之客打断，还散步一些负面的信息，她担心对客户有些影响。
不过事已至此，也只能先这样。她不清楚那个不速之客，是客户用手机联系下来的，还是之前他就经常到客户办公室串门。因为他就住在这个小区的楼上。
林丽回忆她在和客户聊计划书的时候，客户有几个信息过来，当时回复了下信息。但是不管怎样，今天她把自己的工作做了一部分，至少客户也还是投保了一份一千来块钱的财产险，也有几百收入，相当于这天没有浪费。自己花费的时间和路费还是能够得到弥补。
她在地铁上，高兴也下班了，给她发了信息，问晚上吃什么。两个人都有些累，不想做饭。于是他们就说在家附近的米线店吃碗米线吧。
夫妻俩有一段时间没有在外面吃饭了。他们幸好去得早。这家米线店在他们家附近存在近20年了。一直很火爆，都是附近的老街坊过来吃，熟客比较多。有次林丽还带了个老同事过来吃，那个同事也称赞说味道不错。之后这个同事有次从蛇口过来办事，又在这里吃了一次。
林丽刚刚走到这个米线店，就看到了高兴在座位给她招手，他已经占好座位，点好了单了。林丽喜欢吃他们家那个酸辣味道的米线，里面有很多韭菜，还有一点肉沫沫。
林丽刚刚坐下，她的米线就上来了。在这冬天里，一碗热气腾腾的米线还是很温暖的。而且味道很诱人。
他们俩很快就吃饱了。饭后，林丽提出要不要散步一下，再回家。两人于是就在附近散步，走到莲花山公园里了。
晚上公园里人依旧很多，虽然路灯很昏暗。大家都在散步，还是比较惬意的。这里的人似乎都没有少过。两人走了一小时，才慢慢走回家。
林丽到家后，习惯性翻一下自己的行销系统，看一下这几天续保的首先保单的续保情况，她记得有个比较难搞的客户这两天续保。刚好今天系统扣费好像还没有提醒扣费成功。
她犹豫了一下还是给这个客户微信发了个信息，提醒客户留意下银行卡扣费信息。如果还没有扣成功，可以从自己发送的续保链接进去手动操作续保。并且提醒客户今年是最后一年交保费，这个保单保障的是高额的交通意外险，交十年保30年，到期后平安无事领取1.2倍所交保费作为满期金。
客户居然很快回复她说已经扣费了。林丽非常惊讶，看来今天这个客户心情还不错。去年有次，公司下发的客户信息更新的名单里刚好有这个客户。虽然她在林丽这里投保了多年，但是当年她投保时候留的地址已经不是现在工作的地址，过程中也没有联系过林丽更改地址。而且系统提醒她的身份证有效期过期了，需要更新上传新的证件信息。
当时林丽就给她发信息，却发现没有她的微信了。林丽于是尝试重新添加她的微信，却找不到。她想起来认识另一个客户，是这个客户的闺蜜。
随后，林丽就和另一个客户告知了这个事情，让她帮忙通知这个客户通过微信的认证，有重要的事要告诉她。
过了十分钟，那个客户终于通过验证了，不过客户在线语音留言，口气很不好，说为什么删林丽，是因为那几年她老是发各种保险的广告，非常烦。
林丽也不管，就有事说事，告诉她证件信息要更新了，让她自己上App上传一下现在新的身份证的正反面照片，做个更新。
这个客户还在那里发火，语音里感觉到她在生气，她说懒得搞，难道不弄这个出险了他们公司还不理赔吗？
林丽还是耐心解释说，这个更新信息是银保监对于风险的提前提醒。以免万一遇到要理赔的时候，还需要时间先完成这个证件的信息变更，才能办理，还会耽误1-3个工作日。
反正她感觉自己已经尽了告知客户的义务，至于她听不听得进去林丽也就不管了。未来如果有问题，微信聊天记录可以看到她提醒过了。
之后林丽设置了这个客户不让她看到自己朋友圈里有关保险的营销广告的内容，主要让她看到一些生活或者游玩的信息。
接下去的一年，她没有联系过这个客户，也不给她发什么内容打扰她。但是这次提醒客户续保，没想到这个客户这么快回应。
林丽和这个客户还有些渊源。以前她在地产公司做营销策划的时候，和这个客户的姐姐是搭档，而且她们共事了六年多，当时她们俩曾经在公司开玩笑说，加班相处的时间都比家人要多。
在林丽以为她们会一直是朋友的，没想到之后发生的事情，让她们现在已经好几年没有联系了。去年这个客户反应很大的时候，林丽还在想，是不是与这个客户的姐姐的事情有关。
这个客户的姐姐在林丽离开地产公司后，她们还保持联系。林丽进了保险公司，就找过她推荐保险。这个客户早年在香港也买过一两份保单。
她很容易就接受了林丽推荐的重疾险，随后就给自己和孩子投保了终身的重疾险，每年保费合计一万六左右。当时她已经调岗，那个新部门还没有给她定级，她的工资只发了六千基本工资，她告诉林丽先帮她垫上保费。过几个月定级了，发佣金了，她再还给林丽。
那时候林丽赚钱还比较容易，很快就忘记了这个事情，也没有催她还。事发后，林丽还是有些后悔，当时如果在那几个月候及时催还款，可能自己的钱就收回来了。
林丽本着信任她，没有催她。直到两年后的一天，这同事和林丽说要退保，林丽大惊失色，给她讲解了一遍产品。但这个同事说她在网上了解了很多这类的保险，别人都评价林丽她们公司的产品太坑，她还是要退保。
林丽当时就想起来首年保费，她还没有还钱给自己。就问她还记得吗？同时截图了转账记录发给她。这个同事说她退保也有损失，意思就不想还。但是林丽说一码归一码。当初信任她，没有催过。现在自己老公也在问这个钱。
那个同事就翻脸了，然后就说要她返佣，知道他们佣金30%而且林丽是主管还有管理提成。林丽说，这个和返佣是两回事，截图她们当初的聊天记录。
但是这个同事只给她还了9600元，剩下的6000就怎么都不肯还了。林丽就当自己被狗咬了，之后两人彻底闹翻。这个同事自己跑去林丽她们公司的客服柜台退保了。