“蓝天物业”把巡逻队和急诊、办公楼的门卫交给了“银盾护卫”，这如同割了王铁爪的肉。他交代秦四虎，今后重要工作就是和他们的竞争，只要有机会一定要排挤他们，我们的人在医院还是占绝对优势的。
安排完秦四虎，他开始给“银盾护卫”“下药。这口气怎么也咽不下去，他没办法和翟副院长、杨树坡科长较劲。但对于“银盾护卫”就不同了，谁让他们充当打手呐。
神奇的是，王铁爪已经能够拄着拐行走了。这对他来讲是最高兴的事，没有任何事情比自由更让人兴奋的了。从此医院里就又出现了一个拄拐铁爪。
他拄着拐在院子里转着，他在等师捷副院长，他有话要说。当他看到师捷副院长后，连忙招手示意，有事找他。师捷副院长也没那么多的礼节了，面对一个伤员还是主动一点更人性。
王铁爪向师捷副院长汇报了“银盾护卫”的问题，但师捷副院长却不这样看。他认为目前“银盾护卫”的确比“蓝天物业”做得好，看人家的形象、看人家的年龄。他特别提到，每次进办公楼保安都敬礼，而且很标准，医院领导都表示满意。
王铁爪把秦四虎的话又和师捷副院长说了一遍，他告诉师副院长，目前的现象都是假象，因为他们的人均单价才四千元，但保安的工资却五千元。他让师捷副院长细品，难道“银盾护卫”的总经理是傻子吗？
师捷副院长突然被惊了一下，是啊怎么会有这种情况，难道这里面会有什么猫腻。他问王铁爪：“这里面的道道儿在哪里？”见师捷副院长对这件事感兴趣，王铁爪来了精神。他神秘地说：“只有两种情况，一种是双方有约定，进场以后调整单价；另一种就是他们只能坚持一个月，第二个月开始调整员工。”
师捷副院长听明白了，原来他们是偷梁换柱，先把医院领导蒙住，然后再更换年龄大的员工。这事他不能忍，他必须和文院长说清楚。外包公司他不管了，但如果有违规、违纪行为那就不一样了。
文得君院长听了师捷副院长的汇报，也觉得其中有蹊跷，只是他对一些具体问题没有细查。他把翟副院长叫到办公室，把师捷副院长的担心以他的口气说了一遍。翟副院长也感觉有问题，他答应院长回去彻底底调查一下，绝对不允许出现违规、违纪行为。
翟志国副院长纳闷，这些问题文院长怎么能感知得到啊，他那么忙不可能关注到这么细致的事。他把杨树坡科长和“银盾护卫”现场经理孙景涛叫到办公室。两个人不知出了什么事，毕恭毕敬地站在那里不敢动。翟副院长问他们：“这些年轻的保安在人民医院能待多久，是不是过一段时间就会被年龄大的员工调换。”
两个人面面相觑不敢说话，说调换吧，就是欺骗领导。说不调换吧公司赔不起。孙经理只好嗫嚅地说：“只调整一部分不称职的员工，大部分员工维持原状。”
翟志国副院长哪是那么好骗的，他大声呵斥道：“你们如果在这个问题上动心思，可别怪我不客气，到时候怎么进来的叫你们怎么出去。”孙景涛经理脸都吓白了，他只有怯生生地看着杨树坡科长，希望他出来解围。
杨树坡科长一脸谄笑地对翟志国副院长说：“领导别生气，事情没有想象的那么糟，他们会把握分寸的。”
翟志国副院长不管这一套，院长找了他，他就得对院长负责。他始终没有给他俩好脸色，就坚持一条，人员不能动。他要亲自清点，少一个拿杨树坡科长试问。
杨树坡科长不淡定了，一个公司的问题牵连到了他，自然不高兴。走出翟副院长办公室，他就拉着孙经理的衣袖说：“赶紧把这个情况向你们总公司汇报，千万不要连累了我。”
就是向总公司汇报又能怎么办，当时杨树坡科长把单价压下来时许诺人家，进场以后慢慢调整员工，这边的工作他来做。事到如今他闪了，让总公司为难。
这事很快就传到了王铁爪的耳朵里了，他兴奋不已，总算出了口恶气。他把秦四虎叫到办公室专门分享他的“杰作”，并告诉秦四虎这才仅仅是开始，告诉大家在竟争这个问题上谁都不要手软。实际上就是让秦四虎放开手脚去干，秦四虎当然同意王经理的意见，他早就对杨树坡科长反感到顶了。打击“银盾护卫”就是打击杨树坡科长，他想不到什么大局意识、什么全局观念。他就凭自己的感觉做事，而且水平很难提升。
师捷副院长没想到，他为了保证医院不受损失而做的努力，却成了王铁爪报复对手的机会。如果他知道这一点，说什么都不会帮助他做坏事的。
秦四虎一直在找机会，做点针对“银盾护卫”的事。终于机会来了，凌晨两点钟，一群酒后打架的混混，把一个受伤的兄弟送到急诊救治。医生动作稍微慢了一点，这群人就不依不饶地开始对急诊医生动粗。当时急诊值勤的是“银盾护卫”的保安，但只有两个人，加上巡逻队也只有五个人，显然控制不了局面。他们找保卫科，但保卫科的值班人员睡着了，没听到电话。只好找夜间值勤的“蓝天物业”保安，秦四虎正好值班，他答应出勤，但人员迟迟不到。直到“银盾护卫”的几个保安都被打伤了，也没见“蓝天物业”的保安到场。
这件事在第二天的院长交班会上被通报了，文得君院长拍案而起骂道：“一群乌合之众，哪有见死不救的道理。”他让翟志国副院长通知两个单位的大领导来青城说事。
师捷副院长也觉得事态严重，可能在这件事上他扮演了不光彩的角色，他被王铁爪利用了。他很气恼，一方面王铁爪太不顾全大局了，居然为了私怨，坏了医院的大事；另一方面他也觉得自己太莽撞了，王铁爪说“银盾护卫”的事，自己就火急火燎地向文院长汇报，客观上助长了王铁爪的不良的思想倾向。