程总感觉自己的脑门上开始渗出冷汗。
也算是老天保佑。
生产线上,夜里值班的组长闲来无事,随手拿了一个标准的电子元器件,把组装到一半的手机主板拆开,按照自己的喜好排列组合,却不料组装完毕,手机没有任何反应。
这人也是倔,长夜漫漫,非要找出来原因,一个个排查,就到了电子元器件。
电流在安全标准内,但通电时屏幕却怎么也不亮。于是他一点点降低电流,手机终于可以开机了。
这不是一个正常现象。值班组长是个资深的老师傅,实践经验丰富,立刻反应过来向上汇报。
生产经理深夜还在梦中,被电话吵醒,听到这个消息,吓得瞬间清醒,叫上负责的工程师,披星戴月赶到现场排查问题。最后,定位到了这个小小的电子元器件上。
“巧合的是,我们抽检的样品都没有问题,但后来随机抽取的标准件,有近百分之一电阻不达标。”
“这个批次,产量有多少?”陆祈安有些震惊,面上不显,语调沉稳,不见慌乱。
见他这样,程总也没有刚才那么慌乱,开始有条有理地汇报起来。
“这个批次的电子元器件,是本季度刚换的,生产的手机有一百二十万台,其中一百万台已经分发给各个渠道商出货,十一万台在仓库没发货,另外九万台还在排产。”
陆祈安沉吟不语,气氛有些凝重。程总大气都不敢出。
“Nicky,通知徐总和萧总现在上线。”陆祈安点名的两人分别是销售部和售后部的负责人。
“收到。”周骁马上联系两位总经理,不多会,两人已经出现在线上的会议室。
“临时有紧急的事情,占用大家一些时间。”陆祈安的声音在安静无比的会议室响起,不疾不徐,每一个字都砸在了程总的神经上。
“我现在要知道几个数据,请立刻报给我,第一个,是最近三个月S系列每个月的出货量。”
线上两人突然被要求上线开会,有些不明所以,看程总和陆总脸色凝重,不敢多问,立刻开始查询。
“陆总,S系列从七月开始,出货量分别是二十七万、六十万、十三万。八月份出货量特别高,原因是新开发了海外的经销商,还有国内的两家经销商压货,想在q4前评级成为金牌经销商。”销售总萧筠回答。
“第二个数据,最近半年S系列的售后维修数据。”
“S系列最近半年售后维修主要以手机充电关机为主,七月发生八十起,八月发生六百七十起,九月截至今天发生四百一十三起。”负责售后的经理徐新雷立刻查了数据汇报给陆祈安,越念越感觉不对味,心下大骇,声音开始颤抖。
“怎么处理的?”陆祈安追问。
“来检测的都是新机,售后方案是给用户换新机,客户当场验机。”
“收回的机器去哪儿了?”
“已报损发回总部。”按照常规,客户退回的机器可以报损,由员工低价购买,但这些机器因为无法开机,所以直接发回了总部。
而这么久,问题还没有爆出来,是因为用户分散在全国各个城市,因为信息差,也因为容和集团产品良好的口碑,所以消费者只以为自己拿到的是没检查出来的故障机,售后服务又到位,拿了新机这个事情也就结束了。
有人不爽上网吐槽,一个两个的也没砸起来什么水花。
更巧合的是,现在还不到季度汇报的时间,所以各地在故障率上也没什么特别的感受。现在一汇总,徐总心里只有四个字,麻烦大了。
“程总,现在工厂什么情况?”陆祈安听了数据,转头问道。
“现在所有的手机生产暂停,已经通知仓库,手机暂停发货,等公司后续通知。”
“现在所有参与抽检的人员都在工厂,已经要求质量部的人到现场协助,要求大家现在严格保密!”
“你做的很好。”陆祈安点点头,这种情况下,算是考虑周全了。
“陆总,最新的调查结果。”周骁安排了人立刻去调查广信的人员变动情况。
“去年三月开始,广信股东大会任命了新的总经理,吕照,有几次大的调整改革,股东非常认可,今年生产这块,也换上他自己的人。”
“请公关、市场和法务部一起参会。另外,流水线自查的结果今天给我。”陆祈安眉头皱了皱,冷声道。
“好的陆总,会后我会到现场盯紧,有结果立刻向您汇报!”
程总有种劫后余生的感觉,紧接着又干劲满满。哪个龟儿子给他整出来的这出,他势必要揪出内鬼。
有人忐忑,有人焦急,有人暗自窃喜。
“都联系好了吗?”
“沟通好了,付了一半的钱,他们保证按照我们的要求讲,采访之后付剩下一半。”
“可靠吗?”
“年轻人,买手机就是为了有逼格,说到底,还不是为了钱。”
“陆祈安啊……不过如此!”
容和集团最近几年异军突起,陆祈安不止一次被业内前辈点评步子迈的太大了,只是后来他用实打实的业绩让看客闭了嘴。
手机业务是容和集团主营业务之一,一直是品味和质量的代名词,S系列更是一度跃为销量冠军,成为成功人士的标配。这次事故爆出来,对容和形象、产品定位、消费者信任度来说都是一记重拳。
而且……赵如息身为代言人,热度正高,也不啻为一桶冷水迎面泼下。
想到这里,陆祈安的脸色冷了下来。
生意场上你来我往,背后各种肮脏的手段层出不穷,陆祈安浸淫其中,自然也不是善茬。
只是最近几年,大家经过多年的商业竞争,达成了短暂的平衡,各自安分罢了。
经过一天两夜的不眠不休,一份新鲜出炉的电子元器件质量普查报告,出现在了陆祈安的眼前。
早上,通勤的黄金时间,容和集团的一则道歉声明霸占了各个新闻App的头条。
同时,一则关于容和集团欺骗消费者的爆料铺天盖地而来。